Hoe veilig is spelen bij Holland Casino Online

Is Holland Casino Online veilig

Ja, spelen bij Holland Casino Nederland is veilig doordat wij werken onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), met vergunningsnummer 1610/01 247085. De vergunninghouder is Holland Casino N.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289, met statutaire zetel in Hoofddorp. Dit betekent dat wij onder Nederlands recht en onder toezicht van de KSA opereren, en dat geschillen uitsluitend voorgelegd kunnen worden aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Bescherming van spelersgeld

Wij houden al het geld van spelers gescheiden van het bedrijfsvermogen op speciaal daarvoor aangewezen bankrekeningen. Bij een betalingsonderbreking of faillissement is dit geld beschermd via een stichting die Holland Casino hiervoor heeft opgericht. Voordat een account geopend kan worden, toetsen wij iedere speler aan het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) en aan het Centraal Curatele- en Bewindregister; wie daar geregistreerd staat, kan geen account openen of spelen.

Verder gebruiken wij beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en versleuteling om accountgegevens te beschermen, en geldt per account slechts één gekoppelde contra-rekening waarlangs alle transacties verlopen. Transacties worden doorlopend gemonitord op witwassen en terrorismefinanciering onder de Wwft en de Sanctiewet 1977.

Veiligheidskenmerken in cijfers

De onderstaande gegevens vatten samen waarop onze veiligheid berust, rechtstreeks uit onze vergunnings- en beveiligingsvoorwaarden.

Deze combinatie van een vaste vergunninghouder, een geregistreerde rechtspersoon en een vastgelegde aansprakelijkheidsgrens maakt onze positie als speler controleerbaar en transparant.

Account- en klachtveiligheid

Elke speler krijgt automatisch een digitale speelkaart die aan de eigen speelvoorwaarden is gekoppeld, en bij registratie moeten wij eigen limieten vastleggen voor inzet, speeltijd en saldo. Een negatief saldo is niet toegestaan en spelen zonder voldoende tegoed is niet mogelijk. Wie zijn account wil sluiten, kan dit op elk moment via de klantenservice doen; het resterende saldo wordt dan overgemaakt naar de bankrekening van de speler, zoals beschreven op account-sluiten.

Vragen en klachten aan onze klantenservice zijn altijd kosteloos. Een klacht wordt binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en de afhandeling wordt binnen 72 uur na registratie vastgelegd; wordt een klacht niet behandeld, dan laten wij dit binnen een week weten. Meer hierover staat op onze pagina over klachten indienen. Telefoon- en chatcontacten worden opgenomen om instructies te verifiëren en fraude te detecteren of te voorkomen, wat extra zekerheid geeft bij het beheren van een account.