Holland Casino account sluiten uitgelegd

Account sluiten bij Casino Holland in het kort

Bij Casino Holland kan een account op verschillende manieren eindigen: op eigen initiatief, door ons zonder opzegtermijn bij een overtreding, door ons met een opzegtermijn, of automatisch na een periode van inactiviteit. Onderstaand overzicht toont de voorwaarden per situatie.

In alle gevallen wordt het saldo overgemaakt naar de bankrekening van de speler zodra lopende spellen zijn afgerond.

Hoe vraag je sluiting van je account aan

We sluiten een account op verzoek van de speler op elk gewenst moment via de klantenservice. Zodra de sluiting is verwerkt, stopt de overeenkomst en is verder spelen niet meer mogelijk. Dit geldt los van eventuele self-exclusion-maatregelen en is puur een administratieve beëindiging van het account.

Wat gebeurt er met het saldo

Het resterende saldo wordt overgemaakt naar de bankrekening van de speler, maar pas zodra lopende spellen zijn afgerond. Er wordt geen rente over het tegoed uitgekeerd en een negatief saldo is nooit mogelijk, dus bij sluiting is er altijd een reëel, direct uitkeerbaar bedrag. Een eventuele bonus die nog niet is afgerond, vervalt bij vroegtijdige opname zoals beschreven bij onze welkomstbonus.

Sluiting door ons

Wij kunnen een account zonder opzegtermijn sluiten bij overtreding van de voorwaarden of wanneer een speler 12 opeenvolgende maanden niet heeft ingelogd. Zonder zo'n reden kunnen we een account ook sluiten met een opzegtermijn van één maand. Er wordt geen inactiviteitskosten in rekening gebracht, ook niet na lange dormancy.

Kan een sluiting worden teruggedraaid

De voorwaarden maken geen onderscheid tussen een tijdelijke pauze en een definitieve sluiting: zodra het account via de klantenservice is gesloten, stopt de overeenkomst. Wie weer wil spelen, moet zich opnieuw registreren volgens de geldende voorwaarden, inclusief de controle op het BSN en de verplichte limietverklaring bij aanmelding.

Belangrijk is dat sluiting los staat van het saldo: ongeacht de reden van sluiting, krijgt de speler het tegoed terug op de eigen bankrekening nadat lopende spellen zijn afgerond. Er is geen opnamekosten voor deze laatste uitbetaling, want alle kosten rond opnameverzoeken worden door ons gedragen, zoals ook toegelicht op onze pagina over betaalmethoden. Wie twijfelt over het verloop van een sluiting of uitbetaling, kan hierover contact opnemen via de klantenservice of een melding indienen via onze klachtenprocedure.

Voor wie meer wil weten over wat er allemaal bij een account hoort voordat tot sluiting wordt overgegaan, geeft onze overzichtspagina een compleet beeld van bonussen, spellen en voorwaarden.